Envios

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Política de tiempos de envío y reembolso

ENVIOS
  1. Región Metropolitana:
    Los envíos dentro de Santiago serán despachados y entregados los días viernes de cada semana a través de un servicio de delivery externo. El horario de entrega será entre las 08:00 y las 22:00 horas

  2. Otras Regiones:
    Una vez procesada tu compra, el pedido será despachado a través de Starken en un plazo de 3 a 5 días hábiles, contados desde el día siguiente a la compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Sin perjuicio de que elproveedor excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado por medios electrónicos, el consumidor podrá solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile, las que “podrán” ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Las partes dejan constancia y aceptan que esta es un derecho que queda al exclusivo arbitrio del proveedor. En todo caso esta petición sólo la podrá realizar el consumidor dentro del plazo de 30 días corridos contados desde la recepción del producto.

Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:

  1. Solicitarlo dentro de los primeros 30 días corridos posteriores a la compra del producto, en caso de un vicio o defecto de fabricación del producto que lo inhabilite para su uso natural;
  2. El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Debes entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía, si hubieren sido incluidos en el despacho del mismo.
  3. Se debe presentar la boleta o comprobante de la compra.
  4. Además, se puede solicitar el cambio por no cumplir el producto con las expectativas del comprador.
  5. Todos los cambios están sujetos a la revisión previa por el proveedor y su posterior aceptación.
  6. Cumplidas las condiciones antes establecidas en el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio si es del caso.
  7. En los eventos antes descritos, los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.
  8. No se aceptarán devoluciones de dinero.
  9. Los numerales anteriores se entenderán incorporados al contrato sin perjuicio de los derechos y deberes que la legislación chilena le otorga al consumidor en sus leyes especiales.